Tutela e verifica

Obiettivi di qualità  :

1) Fruibilità  del Servizio

2) Contenimento dei tempi di ricovero

3) Soddisfazione del cliente esterno ed interno

4) Diffusione capillare dell'informazione

Strumenti di tutela e verifica:

1) Protocollo delle procedure cliniche, assistenziali del Centro Residenziale di cure palliative

2) Questionario di soddisfazione volto al cliente esterno ( paziente, familiare, medico curante)

3) Questionario di soddisfazione volto al cliente interno ( operatore )

4) Questionario di valutazione della qualità  della vita del paziente

5) Strumento di valutazione della qualità  della assistenza ( STAS)

6) Registro prenotazione del Centro Residenziale ( lista d'attesa), con indicazione del nome e recapito telefonico del medico segnalante, data e ora della segnalazione, della valutazione dei criteri di ammissibilità , del colloquio con il familiare leader.

7) Registri di ricovero del Centro residenziale di cure palliative

Ultimo Aggiornamento
21-03-2020